Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Información de cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono)
• Información de perfil médico (historial, alergias, medicamentos)
• Datos de consultas y citas médicas
• Información de pago (procesada de forma segura por terceros)

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Facilitar la conexión entre pacientes y doctores
• Proporcionar servicios de telemedicina
• Enviar recordatorios de citas y seguimientos
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Protección de Datos Médicos

Tu información médica está protegida por:

• Cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales
• Acceso restringido solo a personal autorizado
• Registro de accesos en los flujos clínicos

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con:

• Los doctores que elijas para tu atención médica
• Proveedores de servicios esenciales (pagos, comunicaciones)
• Autoridades cuando sea legalmente requerido

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Rectificar datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Portabilidad de tus datos

Analítica opcional

Medimos qué páginas y botones llevan a una cita con un identificador seudónimo: en el navegador es aleatorio, y si inicias sesión se deriva de tu cuenta con una clave que solo tiene DoctorMX, de modo que tus visitas y tu cita quedan asociadas a ese identificador y no a tu nombre o correo. Nunca enviamos síntomas, búsquedas, datos clínicos, nombres ni identificadores de citas o médicos. Respetamos la señal Global Privacy Control y puedes desactivarla aquí; al hacerlo, también dejamos de enviar desde nuestros servidores los eventos de tu cuenta (si no has iniciado sesión, en cuanto lo hagas en este navegador).

Consulta con IA

Esto es una explicación en lenguaje claro de qué hace la consulta con IA con lo que compartes. No es asesoría legal.

El texto que escribes o confirmas —síntomas, respuestas y el motivo que decides enviar— se procesa para continuar la orientación. No es un diagnóstico ni una receta.

Si dictas, el audio se usa para generar un texto que puedes leer y corregir antes de enviarlo. La consulta guarda ese texto, no el archivo de audio en tu cuenta.

El texto de la conversación puede conservarse con la sesión de preconsulta para seguir la orientación y, si agendas, compartirlo con el médico que elijas. Aquí no prometemos un plazo fijo de borrado. Para pedir acceso o eliminación, usa el contacto de la sección siguiente.

6. Responsable del tratamiento de tus datos

Doctor.mx es operado por Laurence Philip Ten Bosch, persona física, quien es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio: Mariano Monterde 309, 31000 Chihuahua, Chihuahua, Mexico.

Para ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), o para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a laurence@bien.mx. Incluye tu nombre, un medio para contactarte y la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Atenderemos tu solicitud conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales.