Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2026
Aviso Importante
Doctor.mx es una plataforma de telemedicina. Las consultas virtuales no sustituyen la atención médica presencial de emergencia. En caso de emergencia, llama al 911.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar Doctor.mx, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Doctor.mx proporciona:
- Plataforma para conectar pacientes con médicos certificados
- Servicios de videoconsulta y chat médico
- Sistema de gestión de citas
- Asistente de IA para orientación médica (Dr. Simeon)
- Recetas digitales y seguimiento de tratamientos
3. Elegibilidad
Para usar Doctor.mx debes:
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Residir en México o tener acceso legal a servicios de salud mexicanos
4. Uso del Servicio de IA (Dr. Simeon)
Dr. Simeon es un asistente de inteligencia artificial diseñado para proporcionar orientación médica general. No es un sustituto de la consulta médica profesional.Siempre verifica cualquier recomendación con un médico certificado.
5. Responsabilidades del Usuario
Como usuario, te comprometes a:
- Proporcionar información médica precisa y completa
- No utilizar la plataforma para fines ilegales
- Mantener la confidencialidad de tu cuenta
- Respetar a los profesionales de salud en la plataforma
- No compartir recetas o recomendaciones médicas con terceros
6. Pagos y Reembolsos
Los pagos se procesan de forma segura. Las políticas de reembolso varían según el tipo de servicio. Consultas canceladas con menos de 24 horas de anticipación pueden no ser reembolsables.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de Doctor.mx, incluyendo logos, textos, imágenes y software, está protegido por derechos de autor y no puede ser reproducido sin autorización.
8. Limitación de Responsabilidad
Doctor.mx actúa como intermediario entre pacientes y médicos. No somos responsables por diagnósticos, tratamientos o resultados médicos. Los médicos en la plataforma son profesionales independientes.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma.
10. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contacta a: legal@doctor.mx
Al usar Doctor.mx, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.