Saltar al contenido principal¿En qué te ayudamos?
Preguntas frecuentes
¿Cómo agendo una cita?
Busca un doctor, revisa modalidad, precio y perfil. Después selecciona horario y confirma la reserva. La confirmación y las indicaciones quedan en tu cuenta.
¿Puedo reprogramar?
Sí, desde tu cuenta cuando la política de la cita lo permita. Si el pago ya se procesó, soporte puede orientarte.
¿Qué pasa si Dr. Simeón detecta algo grave?
La orientación con IA puede equivocarse y no descarta una urgencia. En una emergencia, llama al 911 o acude a urgencias; no esperes la respuesta del asistente.
¿Qué necesito para una videoconsulta?
Un dispositivo con cámara, micrófono, conexión estable y un espacio privado.
¿Cómo funciona la receta digital?
El médico genera la receta firmada con QR al finalizar la consulta. Te la enviamos por correo cuando el envío está disponible. Vale para presentarla en farmacia.
¿Puedo ver mi historial médico?
Sí. Consultas, recetas y notas en tu app. Cada receta tiene su PDF; el expediente completo exportable aún no está.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito a través de Stripe. Para ciertos servicios, como segunda opinión médica con suficiente anticipación, también puede estar disponible pago en OXXO.
¿Cobran extra por usar la app?
La app de paciente es gratis para buscar y agendar. Las consultas se pagan aparte. Existe un plan Plus opcional para beneficios extra.
¿Qué pasa si cancelo?
Puedes reprogramar tu cita sin costo antes de que inicie. Si cancelas antes del inicio, recibes reembolso completo. Si el médico cancela, siempre recibes reembolso del 100%.
¿Necesitas hablar con alguien?
Te respondemos por correo.